Проекты и память: отдельный стол под каждый магазин

Если вы уже общались с Claude в обычных чатах, то знаете это ощущение: каждый разговор начинается с нуля. Вы снова объясняете, что продаёте термобельё на Wildberries, что на отзывы отвечаете без канцелярита, что ниже определённой цены опускаться нельзя. На третий раз это утомляет, на десятый — съедает больше времени, чем сама задача.

Проект решает именно эту проблему. Представьте его как отдельный рабочий стол под конкретный магазин: на столе лежат нужные документы, а ассистент за этим столом помнит контекст именно этого магазина — и только его.

1Что лежит на «столе»

У проекта есть три вещи, которых нет у обычного чата:

• Инструкции. Постоянная вводная, которую Claude учитывает в каждом чате внутри проекта. Сюда пишут суть магазина: категория, площадка, тон общения с покупателями, запреты («не обещать сроки доставки», «не называть конкурентов по именам»).
• Файлы. Прайс, таблица юнит-экономики, размерная сетка, регламент ответов на отзывы, выгрузка ключевых запросов. Claude видит их в любом чате проекта — не нужно прикладывать заново.
• Память. Claude запоминает важное из разговоров внутри проекта и опирается на это дальше. Обсудили в понедельник, что серое худи — ваш локомотив, а ДРР выше 12% вас не устраивает, — в четверг повторять уже не придётся.

2Один магазин — один проект

Ключевое свойство проектов — изоляция: инструкции, файлы и память одного проекта не видны из другого. Отсюда простое правило: один магазин — один стол. Если у вас одежда на Wildberries и посуда на Ozon — это два разных проекта. Смешаете — и однажды ассистент подставит маржу одного магазина в расчёт поставки другого или ответит покупателю сковородки тоном, который вы отрабатывали для платьев. Ошибка мелкая, а искать её потом придётся долго.

Отдельный проект имеет смысл заводить и под крупную повторяющуюся задачу: «Ответы на отзывы», «Реклама», «Поставки». Логика та же — у каждой задачи свои файлы и свои договорённости.

3Память можно проверить, поставить на паузу и стереть

Память — не чёрный ящик. Вы можете открыть и прочитать, что именно Claude запомнил, поправить формулировки или удалить лишнее. Делайте это изредка, как ревизию на складе: вводные устаревают — конкурент перестал демпинговать, локомотивом стал другой артикул.

• Пауза. Когда обсуждаете гипотезу, которая не должна осесть в памяти как факт («а что если поднять цену на 40%?»), используйте чат, который не сохраняется в память, — такой режим в Claude есть.
• Сброс. Если магазин сильно изменился — сменили нишу, перезапустили ассортимент — проще стереть память проекта целиком, чем спорить с устаревшими представлениями ассистента.

4Приём: докармливайте проект удачными чатами

Самая недооценённая привычка. Когда чат дал отличный результат — например, вы за несколько итераций добились ответа на гневный отзыв, который звучит по-человечески и в вашем тоне, — не оставляйте это в переписке. Скопируйте финальную версию в файл и загрузите в проект с пометкой: «эталон ответа на отзыв о браке». То же с удачной структурой описания карточки или разбором рекламной недели. Так проект накапливает ваши стандарты качества, и каждый новый чат стартует не с нуля, а с уровня лучших прошлых.