Cowork и скиллы: типовые процессы магазина

Обычный чат помнит только текущий разговор. Когда задача повторяется каждую неделю — разбор рекламы, обработка отзывов — вы заново объясняете, что считать, на что смотреть и в каком виде отдать результат. Cowork устроен иначе: это рабочее пространство, где у ассистента есть доступ к папке с вашими файлами и набор записанных правил работы — скиллов.

1Скилл — это записанное правило

Скилл — инструкция для повторяющейся задачи: что берём на вход, по каким шагам идём, что считаем нормой, как оформляем результат. Один раз описали — дальше говорите «сделай разбор за неделю» и получаете тот же формат, а не новую импровизацию.

Разница видна на формулировках. «Проанализируй рекламу» — это не скилл. Скилл выглядит так: сгруппировать по кампаниям, посчитать ДРР по каждой, сравнить с прошлой неделей, вынести наверх кампании с ростом расхода без роста заказов, отдать пять строк выводов и таблицу.

2Два процесса, с которых стоит начать

Еженедельный разбор рекламы

Заводите папку под выгрузки: одна неделя — один файл с понятным именем по дате. Скилл описывает разбор: считаем ДРР и CPO по кампаниям, отмечаем те, что вышли за ваш целевой порог, собираем ключи с расходом и нулём заказов, сверяем динамику с предыдущей неделей. На выходе — короткий отчёт в отдельный файл.

Ценность не в самом расчёте, а в сопоставимости: недели считаются по одному правилу, поэтому изменения видны как изменения, а не как разница в методике.

Реестр отзывов

Вторая папка — выгрузки отзывов. Скилл раскладывает их по артикулам и по причинам: размер, брак, комплектация, повреждение при доставке, несоответствие фото. Считает долю каждой категории и дописывает строки в общий накопительный файл.

Через несколько месяцев этот реестр отвечает на вопрос, который иначе решается на ощупь: что чинить в карточке, что в упаковке, а что в самом товаре.

3Как это работает по кругу

Схема простая: файлы кладутся в папку — вы просите разбор — агент делает его по одному и тому же правилу. Меняется содержимое папки, не меняется метод. Если метод всё-таки надо поменять, вы правите скилл в одном месте, а не пересказываете новые условия в каждом диалоге.

4Границы: подтверждения на изменения файлов

Читать файлы безопасно. Изменять — нет. Разумные ограничения:

• Исходники отдельно, результаты отдельно. Выгрузки лежат в одной папке, отчёты пишутся в другую. Ассистент не переписывает то, что вы выгрузили из кабинета.
• Подтверждение перед перезаписью и удалением. Просите сначала показать, что именно будет изменено, и только потом соглашайтесь.
• Накопительные файлы — только дописывание. Реестр отзывов пополняется новыми строками, старые не переписываются.
• Узкая папка. Давайте доступ только к тем файлам, которые нужны процессу. Договоры, паспортные данные, доступы к кабинетам в такой папке лежать не должны.
• Выборочная сверка. Раз в несколько запусков проверяйте одну-две строки отчёта против кабинета вручную. Это дешевле, чем обнаружить ошибку методики через квартал.