Длинные задачи: поручил и ушёл

Есть задачи, которые не решаются одним ответом. Разобрать отзывы за весь сезон, свести поставки за квартал по всем складам, пересчитать юнит-экономику по шестидесяти артикулам после смены тарифов. Это не вопрос к ИИ — это работа на десятки минут. Её можно поручить агенту и уйти заниматься другим.

Разница между «поручил и ушёл» и «вернулся к недоделанному» почти целиком в формулировке.

1Почему агент останавливается на середине

Три типичные причины:

• Объём не задан. «Проанализируй отзывы» — агент не знает, где конец. Он сделает столько, сколько посчитает достаточным для внятного ответа, и остановится.
• Нет правила на затык. Файл не открылся, в выгрузке пустая колонка, артикул не нашёлся — агент упирается и спрашивает вас. А вас нет.
• Результату некуда складываться. Если итог — текст в переписке, агент бережёт объём и сжимает. Если итог — файл или таблица, он пишет туда столько, сколько нужно.

2Как ставить длинную задачу

Сделайте объём перечислимым. Не «все поставки», а «все файлы из папки за январь–март; по каждому — дата, склад, число коробов, принято или расхождение». Агент должен в любой момент уметь сказать: всего единиц столько-то, сейчас идёт такая-то.

Задайте порядок и точку сохранения. «Иди по файлам по одному. После каждого дописывай строку в итоговую таблицу». Тогда работа не пропадает, если что-то сломается на сороковом из шестидесяти.

Пропишите поведение при неоднозначности. «Если данных не хватает — ставь прочерк и причину в колонку «Комментарий», не останавливайся. Спорные случаи собери отдельным списком в конце». Одна эта фраза чаще всего и превращает «дошёл до половины» в «дошёл до конца».

Скажите, что считается готовым. «Готово = таблица на 60 строк, в каждой заполнены все колонки либо стоит прочерк с причиной». Такой критерий агент может проверить сам, до того как отчитается.

3Проверяйте частями, а не в конце

Главная ошибка — уйти на сорок минут и получить шестьдесят строк, сделанных не по той логике. Лечится дёшево:

• Пилот на трёх единицах. «Сначала обработай три первых файла и покажи результат. Дальше не иди». Две минуты на просмотр, правка формулировки — и запускаете остальное.
• Промежуточный артефакт. Таблица, которая дописывается по ходу: её можно открыть в любой момент и увидеть, где агент сейчас и что выходит.
• Журнал решений. Попросите вести короткий лог: что пропустил и почему. Прочитать его быстрее, чем перепроверять всю работу.

Проверка частями — не про недоверие. Про то, что ошибка в логике на третьей строке стоит две минуты, а на шестидесятой — весь заход.

4Что не отдавать в длинный заход

Действия, которые нельзя откатить: правка цен, отправка ответов покупателям, изменение рекламных ставок. Пусть длинная задача заканчивается подготовленным файлом с предложениями — а кнопку нажимаете вы, глазами по списку.